退款政策

簡介

在 SAM Audio，我們致力於為用戶提供最佳體驗。我們理解情況可能會發生變化，您可能需要申請退款。請在購買前仔細閱讀我們的退款政策。

退款資格

• 退款申請期限：退款申請必須在購買後 3 天內提出。超過此期限，我們將無法處理任何退款申請。
• 積分使用：如果您已使用 5 個或更多積分，則無論購買時間如何，您都不符合退款條件。

如何申請退款

如果您符合退款條件並希望申請退款，請按照以下步驟操作：

1. 聯繫我們：透過 [email protected] 聯繫我們的支援團隊。
2. 提供詳細資訊：包括您的帳戶詳情、訂單號、購買日期以及退款申請原因。
3. 在 3 天內提交：確保您的申請在購買後 3 天內提交。

退款處理

收到您的退款申請後，我們將在五 (5) 個工作日內審核並通知您結果。如果獲得批准，您的退款將退還至原付款方式。

請注意，退款金額可能會扣除不超過初始付款金額百分之十 (10%) 的處理費，並且還會扣除已消費的任何積分、服務或使用量的價值。

如果您對適用費用有疑問或需要更多詳情，請透過 [email protected] 聯繫我們的客戶服務團隊取得協助。

政策變更

我們保留隨時更新退款政策的權利。任何更改都將反映在此頁面上，我們建議您定期查看。