Политика возврата
Введение
В SAM Audio мы стремимся предоставить нашим пользователям наилучший опыт. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и вам может потребоваться запросить возврат средств. Пожалуйста, внимательно прочитайте нашу политику возврата перед совершением покупки.
Право на возврат
- Период запроса на возврат: Запросы на возврат должны быть сделаны в течение 3 дней с момента покупки. По истечении этого периода мы не сможем обработать запросы на возврат.
- Использование кредитов: Если вы использовали 5 или более кредитов, вы не имеете права на возврат, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
Как запросить возврат
Если вы соответствуете критериям и хотите запросить возврат, выполните следующие действия:
- Свяжитесь с нами: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].
- Предоставьте детали: Укажите данные вашей учетной записи, номер заказа, дату покупки и причину запроса на возврат.
- Отправьте в течение 3 дней: Убедитесь, что ваш запрос отправлен в течение 3 дней с момента покупки.
Обработка возвратов
После получения вашего запроса на возврат мы рассмотрим его в течение пяти (5) рабочих дней и сообщим вам о результате. В случае одобрения возврат будет обработан на ваш первоначальный способ оплаты.
Обратите внимание, что сумма возврата может облагаться комиссией за обработку, не превышающей десять процентов (10%) от первоначального платежа, а также будет скорректирована путем вычета стоимости уже использованных кредитов, услуг или использования.
Если у вас есть вопросы о применимых сборах или вам нужна дополнительная информация, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу [email protected].
Изменения в этой политике
Мы оставляем за собой право обновлять нашу политику возврата в любое время. Любые изменения будут отражены на этой странице, и мы рекомендуем вам периодически её проверять.